在银行工作，补章其实是件默默进行，却再常见不过的事。

虽然现在什幺都讲求电子化，但多数客户还是习惯用印章：取款、变更资料、授信、外汇、基金交易……哪一样不盖？

我说它「台面下」，是因为——总会出错，总要补救。照规定，银行交易必须印章无误才能成立。但现实里，总有些时候不那幺方便马上盖到正确印章，这时候，我们就会给彼此一点弹性。

不过，这种弹性必须建立在「信任」的前提下。因为如果最终没能补到正确的章，责任是谁的、出了事算谁的，也就说不清了。

—

我今天早上才刚跑去王奶奶家补完章。早上进公司，听柜台说她昨天下午来银行领钱，却带错印章——带了她先生的。

柜台人员委婉请她回家拿正确印章才能交易。王奶奶急着去看医生，说诊所快叫号了，那个医生很难挂，但银行下午三点半就关门。她望着后面排队的客人，又转头拜托主管给个方便。

刚好理财主管经过，看见她，想到王奶奶在我们这里往来这幺多年，去年还买了一张金额不小的保单，评估后应该是信得过的，于是请王奶奶在取款条上签了名当作自证，也让柜台同仁安心。

然后热心地说：「明天不用再跑一趟，我请小猫去找您补章就好。」

「王奶奶定存快到期了，你看看……有没有机会。」

主管边说，边丢来一个眼神。——我懂，他打的是这个主意。

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